抖音商城旅游订单退款被拒

网友保保_62HJ1YRS 2026-03-12

审核中

2026年3月8日，我通过抖音向云南金棕榈国际旅行社有限公司支付了2979元，预订了五一节到云南的旅游订单，下单时，界面显示出行前7天及以上可以免费取消，因为家里行程有变，我就提交了退款申请，但旅行社拒绝退款，现在联系不上旅行社，请督促旅行社给我们退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 16:01:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 15:45:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2979元

投诉编号：

100987706

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