投诉盒马鲜生货不对版
网友保保_U4vyLQyK
处理中
本人于2026年3月11日在盒马鲜生温州滨江万象城店购买菌菇类商品外卖到家后发现商品存在严重发霉、变质问题，食品表面遍布白色霉菌伴有明显酸腐异味，已完全不符合食品安全标准，无法食用。 根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条，禁止生产经营腐败变质、霉变生虫的食品；《消费者权益保护法》第二十四条亦明确，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或赔偿。盒马作为知名生鲜零售品牌，理应严格履行食品安全主体责任，但此次销售变质商品的行为，不仅侵犯了消费者的合法权益，更对公众健康构成潜在威胁。 现正式提出以下诉求： 1. 责令盒马鲜生立即退还涉事商品全额款项； 2. 依据《食品安全法》第一百四十八条规定，依法给予一千元赔偿； 3. 请监管部门对涉事门店的食品安全管理进行全面核查，督促其整改，杜绝类似问题再次发生，并将处理结果书面反馈给本人。 随附商品照片、订单截图、实物视频等证据材料，请*台依法介入处理，维护消费者合法权益。
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