苏州同宠虚假宣传诱导消费并违约
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已完结
本人于2025年5月通过抖音直播购买19.9元试听课，被商家拉入微信群。试听课期间，商家宣传宠物行业红利、承诺报名正课后可享受一年内持续更新宠物素材等福利，以此诱导我于2025年5月28日支付 2999元 购买「一人宠物公司90天入行宠业课」。
实际收款方为杭州布噜布噜网络科技有限公司，但课程运营、宣传、服务均由苏州同宠信息科技有限公司提供。
回顾整个购买过程，对方存在多处诱导、虚假宣传行为：
1. 学员群内安排水军，有人专门吹捧2999元课程好，虚假晒单说已出单，诱导跟风报名。
2. 炒作赛道红利，制造“再不报名就错过”的焦虑氛围，误导消费者快速决策。
3. 饥饿营销，助理反复强调名额有限、直播即将结束、下期涨价，逼迫快速付款。
4. 19.9元试听课虚假宣传，承诺为直播，实际为录播，涉嫌欺*消费者。
商家存在虚假宣传、服务违约、霸王条款等严重问题：
1. 虚假宣传，承诺不兑现
宣传课程为宠业垂直流量、起号陪跑、开店指导，实际内容大量为通用小红书电商操作，与宣传严重不符；承诺的一年素材更新，网盘链接早已失效，课程域名被*台标记为违规营销/骚扰。
2. 承诺课程可反复永久观看，目前课程回看链接已显示违规状态，视频课程已不存在，无法正常学*。
3. 单方面变更、终止服务
商家承诺每周固定直播课，后无故取消改为回放；并在2025年10月1日直接解散学员群，彻底切断答疑、陪跑服务，未完成90天服务周期。
4. 霸王条款无效
进群后强制发布“虚拟产品不支持退款”“15分钟默认同意”等格式条款，非法排除消费者合法权利，属于无效条款。
2999元对我这种全职带娃、无固定收入的宝妈来说，是一笔不小的开支。商家通过虚假宣传、诱导消费方式销售课程，严重侵害我的合法权益。
综上，商家以低价课引流，虚假宣传诱导购买高价课，服务严重缩水并提前终止，已构成根本违约。现依据《消费者权益保护法》《民法典》，要求全额退还2999元
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我在抖音刷到它主义创始人东哥的视频，先购买19.9元引流课。从第二节课起，课程全程夸大宠物行业红利、刻意推销高价品牌与陪跑服务。东哥在直播间使用诱导性话术，虚构行业前景、制造焦虑，我作为新手小白，轻信其“靠谱教学、轻松变现”承诺，于2025年5月28日在它主义宠物闭门课直播间付费2999元购买陪跑课程。
付款当晚，商家立即建立学*群，并在群内公然发布“虚拟知识产品，付费购买时课程交付即交易完成，不支持退款”的霸王条款。该条款严重侵害消费者合法权益，属于无效格式条款。我因法律意识淡薄，被该条款误导，误以为丧失退款权利，未及时维权。
二、虚假宣传、欺诈销售、服务严重不符的具体事实
1. 直播间存在大量水军，虚构热销与成功案例
直播间内有专人扮演学员，轮番推荐2999元、3999元课程、虚假晒单“已成功出单”、谎称“朋友也要报名”，制造火爆假象，诱导冲动消费。
2. 夸大行业红利，制造焦虑式营销
宣传课刻意营造“宠物赛道红利爆棚、不立即加入就错失良机”的虚假氛围，与实际行业情况严重不符，其展示的所谓成功案例，全网无法检索核实，均为虚构。
3. 助理配合饥饿营销，虚构名额与涨价
直播间反复宣称“陪跑课名额有限”“直播结束仅剩最后3个名额”“下期立即涨价”，以虚假稀缺性逼迫消费者快速下单。
4. 录播冒充直播，公然欺*消费者
承诺的直播授课，实际全部为提前录制的视频，并非实时直播，构成消费欺诈。
5. 90天陪跑严重缩水，服务随意更改、敷衍了事
承诺90天系统陪跑，实际仅每周一、三、五更新录播课，后期连更新时间都随意更改；单节课时长仅四五十分钟，与宣传的课时量严重不符。
学*群内除我之外均为工作人员，所谓“陪跑”形同虚设：咨询问题长期无人回应，偶尔回复也只是敷衍，未兑现任何一对一指导、账号运营帮扶承诺。
6. 教学内容空洞，无实质指导价值
要求学员做互动笔记、找对标账号，但不提供任何方法指导，从不关心学员账号运营情况；提供的所谓“专属资料库”，均为网络公开可免费搜索的短视频，仅夹杂少量笼统知识点，无专属、优质、可落地的教学内容。
7. 承诺永久可用资料已失效，课程无法回看
商家明确承诺教学资料永久使用、课程可反复回看，目前资料链接已彻底失效无法打开，课程页面显示违规状态，无法正常观看，服务完全终止，构成根本违约。被投诉方以虚构事实、虚假宣传
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