回森*台未处理未成年人充值退款申诉
网友保保_Ijj2uflZ
已完结
投诉回森*台不处理未成年人充值申诉退款问题，过程如下：家长于2026年2月发现孩子（11周岁）在回森*台进行过多笔大额充值，共两个账号，金额共6068元（两个账号分别为5359元和703元），后按照回森*台的要求在未成年人打赏退款处理页面多次补充提交了完整的佐证资料，进行申诉退款，最后一次提交申请时间为3月7日 21:50:09 和2026年3月8日 17:32:43 ，按照*台承诺审核时间为2个工作日，目前已经4个工作日未进行审核，中间给客服打电话，对方只承诺帮忙催办，但截止目前问题没有得到实质性解决。恳请关注解决！ 监护人 冯源 联系电话138****3811 日期2026年3月12日
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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