快手蛋蛋直播间售假货且客服不处理退货

网友保保_b4cd058a 2026-03-12

处理中

2026年2月6号在快手蛋蛋直播间购买碎冰冰银项链，收到货后发现项链有开线处，申请退货正逢春节快递停运，客服一直不回复，年后让客服打开通道，客服拒绝。诉求：商家同意退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 20:47:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 20:35:58

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100989804

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