淘宝店铺维修扣留手机且失联

网友保保_asmC5XjJ 2026-03-13

审核中

2025.4.2在淘宝正品臻选数码（原梵希数码）店铺以5480购买iPhone14promax，由于摄像头问题于2026.3.5寄去维修，商家以3.7日签收快递后联系不上，多次发消息返还手机已读不回，打电话不接，淘宝客服也无法联系到商家，客服纰漏商家登记的身份信息在下图

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 00:48:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 00:44:37

投诉信息

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

5480元

投诉编号：

100990879

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