阳光人寿销售误导、双录缺失、违规返佣
网友保保_vJV1Piwz
消费保线上投诉文案 投诉对象：阳光人寿保险股份有限公司 投诉类型：保险服务-销售误导/违规销售 涉诉保单：80************68、80************18 本人冯美，实名投诉阳光人寿保险股份有限公司在两份保险保单销售过程中，存在多项严重违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，现申请*台协助维权，要求全额退还保费并依法处理。 一、违规事实： 1. 销售误导、隐瞒关键条款：销售人员未向我告知保单现金价值、未提示中途退保会产生重大经济损失，刻意隐瞒合同重要内容，未履行法定说明义务。 2. 未按监管要求双录：涉案保单未按规定进行销售录音录像，保险公司至今无法提供双录资料，流程严重违规。 3. 投保流程造假：未要求本人亲笔抄写风险提示语，合同信息存在工作人员擅自代填、非本人操作的情况，未获我任何授权。 4. 回访流于形式：保险公司电话回访未提示退保风险、未核实现金价值等重要内容，未履行法定回访义务。 5. 销售人员违规返佣：涉案保单存在明确返佣行为，一份返佣700元，一份返佣1000元，属于监管明令禁止的严重违规行为。 以上行为违反《保险法》《保险销售行为管理办法》《人身保险销售行为管理办法》等相关规定，构成销售误导与欺诈。 二、投诉诉求： 1. 要求阳光人寿全额退还两份保单已缴纳的全部保费； 2. 要求保险公司对违规销售行为作出书面道歉与说明； 3. 追究相关销售人员及公司违规责任，维护金融消费者合法权益； 4. 请*台协助跟进处理，并将处理结果及时反馈本人。 投诉人：冯美 身份证号：120112*********000 联系电话：187****7678 联系地址：天津市滨海新区天和轩6栋202 日期：2026年3月13日
投诉进度
