飞猪擅自更改航班日期致行程混乱
网友保保_MntFfEF1
处理中
我于2026年3月12日晚上22点19分在飞猪*台购买了5月4日由西安咸阳飞往攀枝花中转北京的行程（CA1290 CA1485） 第一程为5月4日起飞 第二程为5月5日起飞 但在支付后去航旅纵横查询 发现出票起飞时间改到了5月3日第一程 5月4第二程日 整体时间提前了一天 完全打乱了我的出行计划 随后致电飞猪客服 飞猪客服表示 在点进去订单详情界面能看到具体起飞日期 随后我去复盘确实有很小一行字改到了5月3日 但是我选择的是5月4日的航班 为什么点进去要给我改为5月3日 但是我是从5月4日航班选择页面找到的该航班 点进去之后付款之前在没有通知我的前提下又改成了5月3日起飞 完全欺诈消费者 要求*台将我的航班按原航班号改签到5月4日西安起飞5月5日北京起飞 或补偿因*台原因造成的出行损失各计1000元从我提交的视频可以看到，我从5月4日的航班机面点进去之后，就改为了5月3号的航班。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
