淘宝商家超时未发货且*台拒按规赔付

网友保保_sMG7b30L 2026-03-13

已完结

3.10日晚上十点半消费者在淘宝*台下单跑步机商家承诺48小时内发货 3.10日下午消费者催促发货商家告知消费者48小时内无法发货直至3.13日未发货消费者投诉获赔50元优惠券但按照*台规定需赔付消费者10%商品额货币即196.29元人民币消费者找到*台官方客服官方客服无视*台规则帮助其商家欺压消费者拒绝赔付消费者诉求为赔付196.29元到消费者相关账户并处罚淘宝*台

投诉进度

用户评价

2026-03-13 15:27:47

用户申请完结

2026-03-13 15:27:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 09:24:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 09:19:33

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚赔偿

涉诉金额：

1962.9元

投诉编号：

100991560

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