苹果官网未告知自动续费致乱扣费
网友保保_wbOq12bd
苹果软件手机管家，时代相机，智能扫描仪软件开始以免费试用开始但并未看到第二个月要收费，下载以后接着就卸载了也没使用，根本不知道有收费这一项。卸载后苹果在未经过我指纹，扫脸，密码支付等情况下持续自动扣费。在官网两次申请退款均不通过但并没有说明原因。苹果作为用户与软件的中介，没有履行好职责，只会推卸责任。当账单出现问题时，在没有退款项的清况下，并没有明确的退款退款标准及要求，在我追问下也无法告知我为什么不能退款，有哪里不符合退款要求，只是敷衍不符合要求，申请两次无法再次处理。在用户不满意处理结果时，无正当理由拒绝客户，属霸王条款，请求退还费用 根据《网络交易监督管理法》第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。但没有任何提醒！这是违法行为！必须退款。 手机管家，7天扣一次费用，一次66元。时间从2024年9月27号到2026年3月6号，总共扣费75次，扣费金额高达4950元。 时代相机，七天扣一次费用，一次68元。时间从2025年的8月23号到2026年3月7号，总共扣费28次，扣费金额190****5103号到2026年3月6号，总共扣费22次，扣费金额1386元。
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