酷狗音乐未通知提前扣费且重复收费

网友保保_ezlFr2Nc 2026-03-13

审核中

我1月21号购买了腾讯视频的捆绑包，每个月续费，到每个月21号续费，酷狗今天13号扣了我15块钱的会员费，我的会员时间还是按照我1月21日购买的捆绑包时间的会员结算日，并且扣款没有提前通知，我有会员它还在扣我钱，距离会员结算日还有8天

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:36:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 10:19:29

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100992002

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