能率热水器故障频发且客服拒不提供检测数据
网友保保_NnlJnHrc
已完结
24年11月购买安装的能率热水器声音很大，当时没在意，25年10月质保期内出现打不起火，提示故障11，联系师傅上门检测说是天然气气表功率太小，需要更换大功率，后来我联系了天然气来更换了大功率表之后仍然多频率的*火打不起火情况，提示故障11，这前后过了几个月，今年1月我再次拨打40******98，又一位师傅来连看都没看直接给换了一个打火的配件，然后打火的声音比一开始还要大，和装修那种轰隆隆声音似的，过了两天又出现刺耳的嗡鸣声，我又拨打400客服投诉，又一位师傅来看了，说找不出问题，我再次拨打400客服电话投诉，我把视频声音都发给客服，他们又找了师傅前后上门了两次，用了我半个小时的天然气和水，检测收集数据说上传给工厂技术人员，今天给我回复说技术人员检测了机器数据正常没有问题，我问客服我录的视频你们看了？ 她说视频也没问题，声音正常！我让其提供检测的数据给我，我来找专人再检测，能率客服拒不提供，就说没有问题，她说已经转达给我了就这么个结果。现在我的机器声音还很大很不正常，还有安全隐患，他们不管了不承认机器有问题也不提供给我他们所谓的“正常数据”，我无奈请相关部门帮我维权。视频只能上传一个，还有个视频是另一个声音没法上传。
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