投诉能率（热水器）响应时间长
网友保保_7ZhCUBLM
已完结
2026.4.11本人能率热水器报90故障报修，师傅上门不排查故障，恶意诱导高价328元换风机，实际清洗叶轮即可解决。收取80元清洗费，仅用家用洗洁精+自来水敷衍冲洗，无专用清洗剂、叶轮未清理干净就草草装机。事后4.12私自取消工单、4.13投诉官方，网点补工单，师傅冒充本人签维修单违规结案，维修单保外大修实际简单清洗，违规收费，典型小病大修、套路维修、乱收费乱象，品牌售后监管严重失职，严重侵害消费者合法权益，损害品牌口碑。 恳请*台严肃督办，从严处置！ 诉求：全额退还80元违规费用、追责涉事师傅及服务商、公开统一收费标准、全面整改规范售后，杜绝套路维修强制换件。 涉诉金额：80元 诉求：退款、处罚商家、售后整改、规范服务
投诉进度
用户评价
品牌评价
一般
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
扬州售后网点反馈没有清洗这项服务，也没有清洗剂，找总部安排人直接过来服务，扬州只能更换风机，清洗没有定价乱收费，小病大修，诉求退费，整顿网点售后服务！
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