圆通快递未电联致快递柜超时收费

网友保保_w1lWgsdT 2026-03-13

处理中

快递到达未联系我，直接放快递柜，短信没有看到，造成超时收费，打电话给投递员，投递员无法重置，要等下午，时间不确定，给本人造成不便。诉求：要么延长快递柜保存时间，要么快递员电联告知我，要么能快速重置，方便我及时拿快递。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 11:38:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 11:13:45

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

0.5元

投诉编号：

100992533

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