诱导升级后服务仍无效，投诉指南针科技退费
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在2022年3月23号指南针科技购买“指南针全赢博弈私享家（2022豪赌8000点）四年版”软件服务，实付金额23050.51元，双方约定该服务到期日为2026年3月。2023年就发现软件实际使用效果与宣传严重不符，无实际使用价值，与该公司业务员沟通服务问题，业务员以“升级服务能达到更好效果”为由，诱导升级购买该公司其他软件服务，于是在23年10月26号升级指南针全赢决策系统·智能阿尔法2023版/年。但升级后实际使用发现，新增软件仍无实际使用价值，与初始软件存在相同问题，无法实现投资辅助效果，与业务员升级承诺完全不符，严重影响损害了我的权益，现要求该公司全额退还购买软件服务费用。月初联系*台沟通退款问题，说只能退3000块钱，这就是大公司的处理方式吗？？交钱的时候几万几万的收取，有问题要处理的时间就这样瞎扣钱！！！并非恶意投诉，始终希望与指南针科技友好协商解决问题，但该公司多次拒绝合理退款诉求。现依据《消费者权益保护法》《广告法》等相关法律法规，向消费保*台提起投诉，恳请*台协助督促指南针科技履行退款义务，维护投诉人合法权益。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
今天来电说给1万，那肯定是接受不了，当时22年的时候就说能豪赌市场8000，给四年的服务期才交钱进去，结果没有效果不说，还有人员问使用的怎么样，明确服务不行后，让升级服务加入智能阿尔法版，想着是跟之前一样是四年的使用期，现在才知道是一年的，这不是欺负人嘛，这么大的公司收钱的时候一下就收到了，要求退费扯东扯西，不承担责任，态度还不好，这市场什么能赚涨到8000点，纯坑人
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