哔哩哔哩自动续费未告知且拒退款

网友保保_nTfTqfks 2026-03-13

处理中

2024年自动续费会员，要求退款，客服人员推诿不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 11:57:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 11:57:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 11:38:10

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100992727

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