淘宝客服误导操作致国补优惠失效
网友保保_56916c0f
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我于2026年3月13日在淘宝*台准备购买一台98寸TCL电视机，价格为11249，这时淘宝*台弹出一张限时30分钟的300元优惠券，电视机在半小时内下单可优惠300元，我觉得挺划算的就准备下单。由于26年国补跟25年的领取方式不一样，分成了线下线上两个界面，我领成了线下国补导致电视机品类的线上资格就没有了，随即问淘宝客服解决。淘宝*台客服教我直接删除那张国补优惠券就解绑了，我一步一步跟随客服操作截图给他，结果因为客服不专业没有解决问题，导致时间浪费300元优惠券过期失效不能使用。淘宝*台这么大的一个*台对接国补这一块这么不专业导致我蒙受损失。 还有投诉处理专员102，打电话来问我能不能取消对*台客服的投诉，我问他因为你们的不专业导致我的优惠券过期失效你换一种方式把这个优惠给到我，或者延长时间都可以。他说做不到也没办法用别的方式给我优惠，但是还想让我不要投诉，我的目的是要保留这个优惠下单，你连我的诉求都解决不了打个电话就是让我撤销投诉？ 本来我可以使用这张优惠券省下300元钱，但是由于你们客服不专业在瞎指挥我操作浪费我的时间，这么大个*台家电类的国补都对接不好，最后导致优惠券过期！我需要淘宝*台把这个差价补偿给我！
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