深圳文硕教育虚假宣传诱导消费

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深圳文硕教育用明显诱导性、欺*性言论进行虚假宣传,已经严重违反法律法规。具体事项如下:1、虚假宣传教育服务。深圳文硕教育客服告知本人我享受的服务是全程清华和北大名师辅导,报名缴费后会提供发票,一直保障到录取为止,4位老师一对一指导,不过会原路退还学费的保障。实际上并不存在小班制,网上上课时数百人在一个直播间,并没有任何名师授课,也不存在4位老师一对一指导,也没有任何人针对我本人制定学*方案,缴费后就和其他班次的学生混在一起上课,没有人管,并且未提供发票;机构老师介绍此是院校直招生班型,综合通过率达95%,一直服务到我们被院校成功录取,承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考,还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容,强调只需要把考前给到的预测资料记记背背考上是完全没有问题的,然而考试当天发现,该机构所提供服务群也如同摆设,没有提供过任何一次专业服务指导,且不回消息。后面在消费保请了律师联系,在营业执照上的联系方式,水滴上的联系方式,都联系不通。一直拖着没有协商。

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投诉信息
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涉诉金额:
12780元
投诉编号:
100994864
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