深圳文硕教育虚假宣传及拒绝退款
本人李弈博，于2024年3月26日在微信上看见该机构的宣传，说是有考研直通车被此吸引参加报名，报名之后才发现，广告内容与实际不符，想申请退款，第一次申请在2024年7月19日，被所谓的班主任老师超过30天为由拒绝，第二次本人申请退款2025年7月7日，是因为本人拿到海外硕士证，再次被拒。现在本人想维护自己的合法权益，经过国家官网查证，1.该机构没有教学资质，2.协议签署的为霸王条款，3.在本人截止今日在准备申请退款时，就只登陆学习过一次，4，班主任拒绝提供该家机构负责人的联系方式。5.已经向对方寄送告知函。没有实际对接人。现在要求7日内退款至原账户。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
深圳文硕教育虚假宣传及拒绝退费
本人在2023年11月9日通过微信推荐考研机构（文硕教育）本着了解一下考研备考，在对方的话术诱导下报名了2023年12月9日就交了共9412元的学费，其中多次与对方说考研时间靠太紧，时间紧迫，我很担心，对方称：有宝妈学员，工作学员都是通过两三个月上岸，且对方承诺不过退费或重修，并承诺有院校直招题型。本人2024年12月份的考试没有过线于是在2025年2月申请退款，对方承诺30个工作日内会处理退款，现已超过对方承诺日期，并且一直话术拖延拒绝退款。合同上也有承诺不过会退款，另外缴费前说是高校名师，在上课途中发现直播课两三百号人，且其中有授课老师与我们是一样的考研人员，课程质量差，师资力量不足，这已属于欺*消费者权益，其机构并没有合同上说的名师，多种承诺属于夸大其词，对方虚假承诺虚假宣传诱导消费已经严重违反《消费者权益保护法》，本人需求：要求其教育机构退还本人费用9412元。地址：广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层；销售过程中承诺考生考试未过、根据个人意愿不再继续学习会退费，但文硕教育售后拒绝退费、并多次推卸责任人、违背本人个人意愿、多次劝本人继续学习以达成不退费的目的、则多次协商未果、一拖再拖、找各种理由和借口敷衍本人拒绝退费、售后与销售态度不一致、销售过程中还承诺说与高校有合作关系、与高校有交易打点行为、是直通车渠道、保过等存在虚假宣传、乱收费、售后态度不好现象、希望有关部门重视此教育问题、针对此类不规范的教育机构进行整改与调查、并让其退还本人全部费用！！
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉深圳文硕教育退费
本人于2023年6-7月在网上看到该教育机构，当时说申报硕士研究生学历，只要按时上课培训参加考试就可以考上，于2023年8月15日交费8288到该公司，在业务老师的诱导下使用花呗支付的，2023年12月由于本人自身原因未参与考试，24年要求退费，公司未退，又诱导参与24年的考试，相关老师说参与考试如果未上线，可以申请退费，考试结果出来后成绩未达标，而且课程内容与考试内容相差甚远，从25年2月开始就一直联系老师，要么没人回信息，要么就十天半月回一次，现在要求退费各种理由就是不退，直到今天才有老师主动与我联系，还是一样的不退，说我成绩不达退费条件，难到我自己承认没能力考不上还不行？总结下来就是不退，我也直到退费百分百不可能，现在就请求退费75%。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉文硕教育虚假拟造培训协议，退费难
本着备考2024.12月的考研计划，在对方的话术诱导下于2024年9月19日报名，共计交费14800。对方承诺招生为院校直招，提前批录取，100%通过。对方存在欺诈行为：在2024年考研之后，于2025年2月份提出退费申请，当时的销售推给了班主任，我已经明确表述了退费的要求，该机构自动的将我调入到重修班级中，并伪造本人的签字，本人并无在2025年重修的协议上面进行过签字，属于虚假协议。 本人需求：要求其教育机构退还本人70%费用。地址：广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层；销售过程中承诺考生考试未过、根据个人意愿不再继续学习退费70%，本人并未为难文硕教育、愿意按照销售承诺的款项进行退费、但文硕教育售后拒绝退费、并多次推卸责任人、违背本人个人意愿、多次劝本人继续学习以达成不退费的目的、则多次协商未果、一拖再拖、找各种理由和借口敷衍本人拒绝退费、售后与销售态度不一致、销售过程中还承诺说与高校有合作关系、与高校有交易打点行为、是直通车渠道、保过等存在虚假宣传、乱收费、售后态度不好现象、希望有关部门重视此教育问题、针对此类不规范的教育机构进行整改与调查、并让其退还本人应有的培训班费用!
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳文硕教育虚假宣传诱导贷款并拒退费用
本人于2023年10月在该机构报公共管理硕士在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈我们消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，本人共花费了11100元学费进行购买网课并签署了合同，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，说可以保障一次性通过录取，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我贷款，并承诺考试不通过会退费，我第一年没有通过，本人要求退费，代管老师说你在参加一年才能退费的，我说通不过不想考试了，老师承诺只要不缺考就会退费的。但事实上，第二年还是没有通过，要求退费时，老师各种理由说不符合退费标准。这不是欺*消费者吗？分期付学费首付11100元，并在其引导下在支付宝贷款购买了了价值11100元的课程（分12期每月925元），其涉嫌以催促、诱导消费来欺诈消费者。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的消费者欺诈行为，该机构并没有其所说的于全国各大高校存在合作，不存在所谓推荐生身份，不能如其所说让院校降低分数录取！并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，我要求与商家终止合约，并全额退款。
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳文硕教育退款难且课程与承诺不符
我妻子在2023年通过小红书了解到深圳文硕教育科技有限公司并添加了一个叫吴老师的微信，该老师用各种所谓的优异条件引诱我妻子报名承诺考试包过，即使没考过还可以申请退费。我妻子在2023年10月21日签订合同，交付了14800元。
第一次考试我妻子没考过，我妻子申请退费，但吴老师说我妻子不满足合同的要求，不能退费要重修才可以申请退费，并说第二次没考过还可以申请退费。第二次考试前，我妻子还专门问了没考过申请退费还有什么要求，吴老师说要考试各科60%分数才可以申请。
第二次考试，我妻子考到了他们的要求，但没过合格线，提出申请退款后，售后的联系到我妻子说要审核，等了一个月，结果说我妻子不符合退费申请的要求，说我妻子不满足合同内所谓的课时要求。
那么请问，第一，已经选择了退费，谁还会继续看网播课来满足你们所谓的课时，是不是看够了课时，你们也就说课时都上了，没有费用退了？
第二，第一次考没过，你们承诺的退费，为什么故意诱导选择重修才可以退费？
第三，你们承诺的直播上课，有专门一对一的老师讲解，但整个过程都是录播课，没有所谓的一对一老师。
第四，我妻子缴费后向你们要求提供发票，但一直没有，存在偷税漏税嫌疑。
第五，申请退费失败后，所有的联系方式都失效，官方的联系方式一直没人接，这和诈*有什么区别？
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
我投诉深圳文硕教育虚假宣传诱导报名拒绝退款
24年9月我在网上文硕教育了解考研，他们的招生人员加我微信进行推销，在微信上说他们承诺包过，不过包退等一系列引诱报名，签合同时上面没有这些服务我问他们，他们明确表示这些不能放进合同，但是这些是有的，让我放心。后面没有考过找他们，当时招生的人信息的不回，网上的一直拖，不正面回复，平时发信息的也一直推脱不愿退款，经过长期找他们终于这几天他们售后的联系我了，但是还是不与退款，并说我买的这个课程就没有这些。该机构利用包过、不过退款等引诱报名，却补给予兑现，存在虚假宣传，欺诈消费者。 淘宝店铺名：文硕教育企业店，订单号：4050****3515。
投诉问题
退款纠纷
处理中
深圳文硕教育退款纠纷，要求退还5618元
我于2024年6月18日通过文硕教育公司销售人员推销购买了研究生考试相关费用，先微信给公司转了350元定金后，公司2024年6月19日让我通过天猫平台下单付款5268元(下单前：说可以退钱)，现在出现公司联系不上办理退款联系人，都推辞说不负责这块业务，从去年12月一直联系到现在没有人来解决此事，侵害了欺*消费者权益，我的诉求是退还5618元。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
文硕教育诱导消费并欺诈，申请退还课程费用
本人于2024年3月26日被该机构销售人员以研究生直招班诱*我消费12800元，其中微信扫码支付首付了1280元，剩余11520元是引导我在淘宝购买他们的课程分期付款的（分6期，每个月1920元），该机构老师夸大其词，虚假宣传，诱*我们消费者签下霸王条款，该机构承诺院校直招班通过率达95%，一直服务到我们被院校录取直至毕业。还承诺考前一个月会给与内部押题材料并强调这份资料涵盖95%的考点，保障我们学员一次性通过。过程中因工作繁忙，没有时间学习，只学习了一节课，向联系我报名的机构老师协商退款，被霸王条款拒绝。该机构涉嫌以催促、诱导消费者的行为，并欺诈消费者。其他学员也同步反馈该教育机构的欺诈行为，我要求商家全额赔付我这笔费用。
投诉问题
退款纠纷
处理中
深圳文硕教育退费难，承诺未履行，售后态度差
2024年6月通过微信推荐考研机构（文硕教育）本着备考2024.12月的考研计划，在对方的话术诱导下报名了2024年12月21日考研小班课程，并缴纳了8800元整的学习费用。对方承诺只要过线就行，其他都可以帮忙完成包括面试，毕业论文和课业作业辅导等诱人条件。在我考取A区分数线差2分的情况下，我问机构要求退还合同里曾经答应的｛上课够百分之七十，不过线给退费｝70％的费用时，自称班主任的老师对我不闻不问，销售老师让我自己调剂，并极力劝导我再考一年，当我调剂面试不通过的情况下，对方在我提出申请退款时又开始推脱让我重修，在我再三要求退费下，起码半个月以后自称售后的老师才加我微信，让我发成绩截图，要核实信息，然后就杳无音信了！！这已属于欺*消费者权益，本人多次提出退款，对方要么就是不回信息，要么就是踢皮球，本人提出退费需求对机构没有造成损，同时没有发票给到本人手里，我有权质疑对方偷税漏税。多种承诺属于夸大其词，欺*消费者。 因对方过多耽误我备考计划，且对方的承诺没有如期履行，同时对方机构提供的是格式合同排除我的主要权利，加大我的责任属于霸王条款，该条款无效，本人需求：要求其教育机构退还本人70%费用。地址：广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层；销售过程中承诺考生考试未过、根据个人意愿不再继续学习退费70%，本人并未为难文硕教育、愿意按照销售承诺的款项进行退费、但文硕教育售后不回信息、违背本人个人意愿、多次劝本人继续学习以达成不退费的目的、则多次协商未果、一拖再拖、找各种理由和借口敷衍本人拒绝退费、售后与销售态度不一致、销售过程中还承诺说与高校有合作关系、与高校有交易打点行为、是直通车渠道、保过等存在虚假宣传、乱收费、售后态度不好现象、希望有关部门重视此教育问题、针对此类不规范的教育机构进行整改与调查、并让其退还本人应有的培训班费用!
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
