深圳文硕教育虚假宣传拒退费
网友保保_ho4UUMLp
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2024年7月21日在微信的推广广告中了解到深圳文硕教育，购买了考研服务，购买时强调有院校直通名额并且第一年只要到达250分并且单科不过*分数线就可以办理退费，但在实际操作中，确实达到了售前工作人员的要求，但后续的售后人员却以按照当初签订的协议里强调第一年考试不通过，第二年申请重修，达到听课标准后，考试仍未通过的人员，可以申请退费为由，拒绝退费，经协商，我同意第二年重修并参加考试的方案，按照商家的要求完成了考试，但现在商家依然不处理我退费事由，以售后处理需要时间为由，一再拖延，并不给出明确处理的时间，和售后直接沟通，也未获得答复。并且在初期的宣传中，也做出专业课包过的承诺。文硕机构在初期宣传中涉及虚假宣传、承诺包过、售后无响应等问题，限要求按照合同履行退款义务。
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