韵达快递取件后超期未寄出且客服失约
网友保保_2EUt3zz9
处理中
2026.2.28快递员取件，截止今天2026.3.13都没寄出。 2026年3月初找了线上客服三次，每个都和我说一到两小时内会给回复，实则谁也没给我回复。 2026.3.11打电话给人工客服，和我说24小时内会给我回复，我等到2026.3.12，完全没有任何回复。 于是2026.3.12我又打电话，又说马上给一个回复，依旧24小时内，依旧没回复。 今天2026.3.13早上打电话，从这个专员转到那个专员，转来转去，依旧让我等回复。下午实在是退货处理时限快结束，我也很着急我继续打电话，依旧推来推去，依旧等回复。到此我真的忍不了开始生气，客服在电话里还好意思问我希望多久之内可以解决...？难道不是你们一而再再而三不把自己答应承诺的时限推迟再推迟？？？ 给不出任何关于快递件的解释，没有给我任何承诺会给的回复，提出过赔偿，但并未实现。
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