拼多多悠然地毯之家地垫一洗就烂，拒退拒换且客服失联

网友保保_B86SaeHQ 2026-03-13

处理中

26年1月20日在拼多多悠然地毯之家购买的100×120门迎百福地垫，年后清洗之后发现有严重的质量问题，一洗就烂了，我要求补发商家拒绝，后要求退款也拒绝，商家要求退货退款，但是商品太烂了没法退货了，我要求仅退款，请多多*台因为这个问题限制我，导致我喊不出人工客服电话也打不进去*台客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 18:17:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 18:17:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 17:09:48

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

62.8元

投诉编号：

100995804

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