酷我音乐豪华会员车机端不可用且拒退款

网友保保_ZLPTCts2 2026-03-13

处理中

本人于2016年3月11日于酷我音乐购买了豪华包年会员128元（订单号：MX9QZDFMQK）、并没有提示我的车机端不能使用、购买后才显示不能使用、会员未使用。已在APP/电话联系客服申请退款，未得到有效处理。现要求全额退还128元，并关闭所有自动续费，请尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 21:34:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 20:31:44

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

100997489

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