快手电商私自拦截退货且拒不退款
网友保保_DrnvuHNf
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我在2026年3月8号在快手翠绿官方直播间买了黄金书签 拍下以后因为家人不同意买看 后来看订单在揽件中 我申请了退款 然后去问客服没发货可以退款吗 她说得扣费用200多 我想那算了吧 我取消了退款 但是他们没有确认我是否确定退货的情况下把货拦截回去了 现在货他们已经收到 钱却到现在为止还没有给我退回来1他们发的关于退货的条款我根本没有看到2我退款的时候手机上确实显示在揽件中3 我问了他们以后他们说要扣费我就取消了退款结果他们还是私自把货拦截回去了 现在要扣费 我不同意 投诉他们 就算造成物流费用也不需要扣我两百多吧
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