飞猪拒退汉庭酒店订单且未履约安排入住

网友保保_e3ymJovx 2026-03-13

审核中

我要投诉飞猪*台预订项目：汉庭酒店双人间问题：已与酒店前台协商不入住，且酒店已无法再安排住宿，便向*台提出退款，告知无法退款但可以安排其他酒店入住，我要他们安排，一直没有回应诉求：退款，或者安排其他酒店入住

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 21:46:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 20:41:59

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1073.04元

投诉编号：

100997587

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