快手*台虚假宣传拒退款且强行关闭申诉
网友保保_DH9G3jQz
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本人于2026年3月1号在快手*台直播间购买黄金金马附带澳门御尊白酒商品，收到货后发现商品存在质量问题/虚假宣传/货不对板/破损瑕疵，虚假产品，不具备退货价值。本人第一时间与主播沟通但主播账号被封号无法联系，主播直播诱导消费者刷礼物价值1000元，而主播现以被封号无法联系，作为消费者的我向*台申请仅退款不退货，同时提交了完整的证据材料（照片、视频、聊天记录等）。 但快手*台在处理过程中，未充分核实商品问题，未依据《消费者权益保护法》《电子商务法》公正处理，强行要求消费者退货，无视商品实际问题，偏袒商家，快手客服打电话来就让我修改退货退款我不接受*台直接就给我改了，第二次还是让我退货退款，我没同意就直接关闭我的退款，也不管消费者那消费者损失呢一句话就说以处罚主播，处罚啥就封个号就没了，里外里*台挣着钱了，处理结果严重不合理、不公正。
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