淘宝纵容商家售假且拒不退款

网友保保_i88W3e8P 2026-03-13

审核中

25年五月20送自己礼物，没想到是假货，半年了，说赔钱一直联系不上，一直没有退钱，淘宝客服明知道商家关店又*台开其他的店，也无动于衷，*用户钱，现在是找客服也没有用，就拖着

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 22:56:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 21:52:17

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉解释

涉诉金额：

1586.8元

投诉编号：

100998172

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