淘宝处理脱胶鞋退货退款纠纷不当

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2025年十二月购买的鞋子,买回来有异味放了几天味道淡了拿出来穿的,*时很少走路,穿了两次,回来发现脱胶了,当时有提供脱胶图片给淘宝客服,客服支持我这边退货退款,商家开始收到货已经签收了,后来说影响二次销售,又要退回,我跟淘宝客服又沟通后期电话客服说这不是质量问题,又不能退,我说这个脱胶不是质量问题是什么问题,淘宝客服避之不答,就让我返回货款,几个月过去了,鞋我没收到,也不在我这里,淘宝屡次骚扰让我返回货款,不然就怎么样我,这都几个月了东西都不知道在哪里,就知道问我要钱,一点道理不讲

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