瓜子二手车拒不退还发车前订金
网友保保_igmdt5Q6
处理中
本人于2026年3月14日在瓜子二手车*台支付购车订金2000元，收款方为瓜子汽车服务（天津）有限公司。 瓜子二手车工作人员在互联网上公开明确承诺：发车前订金可退。本人在*台确认发车前正常申请退款，但*台退款页面无论选择任何退款理由，可退金额均显示为0元，*台以系统设置为由拒绝退还2000元订金。 本人认为： 1. *台公开承诺发车前可退订金，应按承诺履行； 2. 退款页面强制显示可退金额为0元，属于霸王条款、不合理限制消费者权利； 3. 本人未造成*台实际损失，在发车前申请退款，订金应全额退还。 现投诉瓜子二手车拒不履行退款承诺、设置不合理退款规则，侵害消费者合法权益，请求监管部门协助处理，要求全额退还2000元订金。
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