淘宝大蔚旗舰店失联致质保失效

网友保保_qIj3nb9n 2026-03-14

审核中

我在2024年12月3日在淘宝网，大蔚旗舰店买了一台扫地机，当时承诺扫地机质保5年，每年免费邮寄滚刷和清洗剂，今天2026年3月14日扫地机出现问题，不前进，滚刷也不动，扫地机用不起来，找淘宝大蔚旗舰店已经没有店铺，我们现在没法解决这个问题。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 13:34:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 13:21:59

投诉信息

投诉问题：

商品破损联系不上客服

投诉诉求：

维修退货退款赔偿

涉诉金额：

983元

投诉编号：

101001547

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