转转出售故障佳能R10相机拒不退款

网友保保_UlK0Mqar

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我在2026年2月26号在转转上买了这个声称是九五新,只有外观有一些划痕功能没有问题的佳能R10单机。我的诉求是全额退款,由于转转发来的相机功能有误,耽误我的时间精力还跟我扯皮是因为电池烧坏了相机,但是我用的是他们发来的佳能原装相机。。在我装上了他们一起寄来的原装电池之后,接着装好我买的全新适马镜头之后,发现开不了机,然后屏幕上就会显示出err01这个故障。。我买的全新镜头是专门适配佳能相机的rf卡口,所以不是镜头有问题,是转转发来的机子本身有问题,他们没有检测出暗病之类的,我要求全额退款,并且现在还在质保期间,转转竟然还要让我付维修费用600?客服说或者他们3800回收我这个4980买的相机?相当于因为他们的相机功能有问题反而要扣我1100元?希望能够尽快解决这个问题,我每天都有拍摄的档期,现在严重耽误了我拍摄的进度,由于相机一直用不了,我损失了很多的客户单子。

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