京东爱回收质检造假致货不对版
网友保保_oOII6X73
已完结
京东爱回收质检造假，隐瞒手机屏幕老化，恶意拖延售后 本人于2026年2月26日，在京东*台【爱回收官方旗舰店】购买二手华为Mate60 Pro手机1台，订单号：34********14，实付金额2269元。 购买前，商品详情页及爱回收出具的官方质检报告，均明确承诺该手机屏幕无老化、无透图、无烧屏，整机质检合格。但本人收到商品开机核验后，发现手机屏幕存在严重的老化、透图问题，与公示的质检结果完全不符，属于典型的虚假宣传、隐瞒商品质量瑕疵，欺*消费者。 自到货28日隔天2026年3月1日发现问题至今，本人已多次联系京东*台客服、爱回收店铺发起售后维权，明确要求按承诺办理全额退货退款。 京东作为*台方，未尽到对入驻商家的监管义务，包庇商家的虚假宣传行为，对消费者的合理维权诉求不作为，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵害了我的知情权、公*交易权与求偿权。 现通过消费保*台正式投诉，明确诉求如下： 1. 京东、爱回收24小时内安排有处理权限的高级负责人与我联系，给出明确的书面处理方案；2. 立即为我办理该订单全额退货退款，并承担全部退货运费
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单联系客户，商品无人损退货退款，考虑体验申请100元补偿已到账，客户认可，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
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