京东*台商家育行家教育培训旗舰店虚假宣传拒退全款
网友保保_CYmbOuHd
投诉事由： 商家虚假宣传、诱导消费、拒不履行7天无理由退款承诺，侵犯消费者合法权益。 事实与经过： 本人于2026年3月7日，在微信视频号*台看到心理咨询课程宣传，有意向报名学*。商家指引我通过京东链接支付课程费用，我于2026年3月11日21:29分按要求完成支付。 在与商家电话沟通时，商家明确口头承诺：课程支持7天无理由退款，不满意可随时退，且无任何后续隐形费用。 但我完成支付后，商家多次电话联系，告知须缴纳的考试费用与此前承诺完全不符，存在明显虚假宣传、消费套路行为。 我发现被误导后，次日（2026年3月12日13:07分）立即提出退款退学，未上过任何一节课、未领取任何资料、未使用任何服务，也未产生任何实际成本。但商家以所谓报名费、材料费为由，拒绝全额退款。 我已通过京东*台多次协商维权，至今超过两天仍未解决，商家拖延处理、拒不履行退款承诺，严重侵害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求商家立即全额退还课程费用； 2. 要求商家停止虚假宣传、隐形消费等违规行为； 3. 请求12315*台依法督促商家履行义务，维护消费者合法权益。 依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假宣传误导消费者，消费者享有7天无理由退货退款权利，本人未使用任何服务，商家无权扣除任何费用。
投诉进度
