螃蟹交易账号换绑不及时致强制扣费
网友保保_e0GvH0Ki
已完结
2026年3月14日在螃蟹账号的火影忍者账号购买中，出现了卖家账号换绑不及时，无法给我提供及时的换绑服务，我就不想继续交易，取消订单，被*台强制收取手续费无法全额退款，说我单方面取消交易
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
用户您好，在您确认下单后，会有*台客服给您推送相关的交易规则以及交易流程，您可以看下群组内聊天，请阅读确认@用户_***008买，这一行下面会有图片进行说明。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
*台并没有提前说明验号完成单方面取消需要支付违约金，当我验号完成后，卖家无法给我提供换绑服务，导致我不想要继续购物，申请退款才对我进行说明
企业跟进
跟进内容
经核实，该订单于2026/03/14 10:59开始交易，经过双方验号确定后进入换绑阶段，2026/03/14 11:22户表示要取消交易，按照*台交易流程验号确定后取消需要双方协商或违约金取消，因此按照违约金取消交易。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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