要求瓜子二手车子履行三十天保修承诺
网友保保_dpF4k2PQ
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本人于2026年3月5日在瓜子二手车购买一辆2015款大众途观3月14日7:30左右发现发动机四个气缸失火随即联系瓜子官方客服，并按瓜子客服要求于3月14日9:00将车辆送至瓜子指定修理厂检测，检测结果明确为发动机失火，需要换火花赛和点火圈。 本人多次与瓜子官方客服沟通维权，直至3月14日下午3:00左右得到回复：要有故障灯亮起才能给予保险。对此我不认可，理由如下：1.车辆发动机气缸失火经汽车诊断器扫码一目了然，2；车辆发动机抖动无力明显发动机有问题，经瓜子指定修理厂检测出来后确认异常，属于发动机失火导致； 发动机属于瓜子承诺保修的系统范围，在保修责任内；3. 瓜子以“只有损坏没有故障灯亮”为由拒保，属于单方面曲解保修条款。按照汽车行业标准及相关法律规定：故障是指零部件丧失或降低原有功能、影响行驶安全与正常使用，并非必须断裂、破碎才算故障。轴承磨损、异响、气缸失火、间隙超标均属于明确故障。 现我正式要求：瓜子二手车严格履行保修承诺，对发动机故障气缸失火进行免费维修/更换，停止以不合理理由推诿、侵害消费者合法权益。
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