得物跨境鞋尺码偏小不支持退货

网友保保_oaieT8qy 2026-03-14

处理中

2026年3月9日在得物购买的跨境鞋子因尺码偏小穿着脚痛收到货第一时间联系客服直接说跨境不给退第一次购买跨境产品不清楚这个不给退购买时也没有提示只有要自己去打开看才知道强制购物

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 20:32:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 20:32:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 20:21:22

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

598.96元

投诉编号：

101004350

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