华数电视酷喵擅自开通自动续费扣费

网友保保_9ekDsKEZ

处理中

本人自2021年9月至今在使用酷喵影视(CIBN酷喵)过程中,在不知情、未明确同意、未主动确认开通自动续费的情况下,被*台擅自开通自动续费并扣费。 *台在开通会员时,未以明显、清晰、醒目的方式提示自动续费相关条款,存在默认勾选、隐藏取消入口、扣费前未提前提醒等问题,属于典型的违规诱导扣费、套娃收费。 我本人没有主动选择、没有确认、没有收到有效扣费提醒,完全是在不知情的状态下被扣费,自身合法权益受到侵害。现要求*台立即关闭所有自动续费,并全额退还违规扣除的费用。共计1517.9元

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像