未成年人未经监护人同意充值7433元要求全额退款

网友保保_D9VPjg3z 2026-03-14

处理中

您好，我是王者荣耀账号38******68的监护人，我的孩子(162****2026年2月22日期间，未经我允许用我的手机在贵游戏内充值了7433元。根据《民法典》相关规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未追认，现明确拒绝，要求全额退款！不接受小程序机器人小金额退回！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 22:40:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 22:31:30

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7433元

投诉编号：

101005012

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