荣耀手机未落实未成年人充值保护致1680元误充
网友保保_gXgaNW9h
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我家5岁孩子为无民事行为能力人，在监护人不知情的情况下，于[充值日期]通过荣耀手机在《蛋仔派对》游戏中充值1680元。荣耀关联运营方深圳市智信新信息技术有限公司未落实未成年人防沉迷及消费限制措施，未对低龄用户进行有效身份核验与消费拦截，导致未成年人可轻易完成大额充值。我已多次与客服沟通申请退款，但对方推诿拖延，至今未予解决。现要求全额退还充值款项1680元，并完善未成年人消费保护机制。
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