高德预订竹雨旅店无法退房费

网友保保_ZbnwWcch 2026-03-15

处理中

通过高德预订的竹雨旅店，行程有变。退房费，没有可以申请退款界面。只能找客服，客服还来一句预订不能退不能改签。还要收费，我都没入住，房费才还不到30。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 08:20:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 08:13:29

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

26元

投诉编号：

101006076

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