人保健康未经同意自动扣费22000元
网友保保_CG4T2CqG
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投诉对象：中国人民保险股份有限公司 投诉问题： 2020年9月3日起，本人不知情、未授权，长期自动扣费、关闭入口隐蔽、持续扣费、拒不全额退款涉诉金额：22000元 投诉诉求：立即停止扣费、全额退还约22000元。我投诉中国人民保险，自2020年9月3日起，在本人不知情、连续 5年通过本人花呗账户自动扣除保险费用，截至目前累计扣费约22000元。投保与扣费全程无APP明确通知、无电话回访，无本人签字授权。本人完全不知情，发现账单异常后，多次联系客服并在支付宝内查找关闭入口，界面极度隐蔽、无法正常关闭退保，直至今日仍在持续扣费。经过支付宝客服反馈中国人民保险客服（工号1015）联系我协商处理，对方仅说退还2000元，明显不合理、不公*，严重侵犯我知情权、自主选择权、财产安全权。根据《消费者权益保护法》《互联网保险业务监管办法》，未经消费者明确同意的自动续费、隐蔽扣费、强制投保均属于违规行为，相关扣费应全额退还。现诉求：全额退还自2020年9月3日起违规扣除的全部保费约22000元，并停止继续扣费，我无法关闭。完全找不到关闭按钮，需要对方才能关闭。请*台主持公道。万分感谢。
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工号1082来电，协商退费金额，我补充说了接受首月扣费，她不同意。随后挂断电话，没有下文。烦请*台跟进处理下。
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