知乎自动续费未提醒且拒退费

网友保保_Gi9eKgxJ 2026-03-15

审核中

客服冷暴力处理，我在去年九月份第一次购买时忘记取消自动续费，不知不觉扣了五个月的钱，知乎*台不处理问题九月份之后删除软件也没使用过知乎

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 15:47:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 11:48:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

95元

投诉编号：

101007455

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