小米MIX Flip手机漏液属产品缺陷

网友保保_49a6874c

处理中

我于2024年7月19日产品首发期间2024年7月19日在小米京东自营旗舰店购买小米mixflip手机,最初是看到小巧而选择购买当备用机使用,购买至今很少去使用,在2026年2月份过年期间这台手机使用频率比以往大,就在2月25日发现有漏液情况,且越来越严重,第二天就联系了小米售后寄修,寄回去工程师给出的反馈报告是手机仅生活磨损,并非人为损坏,但因为超过了1年不给免费维修,经过多次于小米售后探讨给出的最终方案是5折维修,但站在一个消费者的角度来说,我首发购买了你的产品,并且很少使用,不应该以过了质保期不给免费维修,因为这是产品的缺陷所导致的并未认为损坏,宣传的时候还说“而它的折叠铰链,经过了严苛的50万次弯折测试,坚固耐用,每一次开合都安心无忧。”而我弯折开合手机次数都不到宣传所说的百分之一,产品质量堪忧,现诉求是提供免费维修。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像