携程订单未入住被拒全额退款
网友保保_mDxZ9m5F
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本人于携程*台预订了某酒店 2026年3月14日入住 的房间。由于行程发生变化，无法按时入住，我在 3月14日中午之前就已经在*台申请取消订单。 但酒店方直接 驳回取消申请并拒绝退款。随后我又再次提交取消申请，仍然被酒店方驳回。 我随后联系携程客服进行沟通，携程方面表示 只能退还120元，其余费用无法退还。 然而实际情况是： 1. 我 并未入住酒店，也没有使用任何服务。 2. 我是在 入住当天中午前就主动申请取消，并非事后恶意退订。 3. 酒店与*台 直接扣除全部房费 的做法明显不合理。 作为消费者，我认为： • 在未实际入住、未使用服务的情况下 扣除全部房费极不合理。 • 该规则明显属于 格式条款，对消费者显失公*，涉嫌霸王条款。 • 携程*台未能有效协调酒店，损害消费者权益。 我的诉求 1. 全额退款该笔订单费用。 2. 希望携程*台对酒店不合理的退订规则进行整改，保障消费者合法权益。
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