携程捆绑套票强制不可退且未显著提示
网友保保_MeMRM7yr
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本人于2026年3月11日在携程*台购买one ok rock演唱会门票+酒店捆绑套票，因演唱会本身无实名制导致重复下单2张，单张套票票价799元、手续费260元，酒店费用在订单详情无法查询，合计支付3263.26元订单号为11************12。3月12日开始与客服沟通退款事宜，现门票尚未出票、未使用、不影响二次销售，且该酒店住携程*台上单独预订可免费退改，且与客服电话沟通中客服明确承认单独预定酒店可退款，但*台现以“套票不可退”为由拒绝退款。订单页面查询手续费为门票的10%和酒店的3%，现收取每张票260元手续费，该订单共收取520元手续费，且购买过程中未提示此订单无法退款。客服现以演唱会捆绑酒店套餐不予退票拒绝了我的诉求。携程购买页面对不予退票描述不够明确，需要在须知内再进行跳转才可以查看退改内容，付款时对无法退款不予提示。 *台存在强制捆绑销售、高额手续费、未显著提示不公*格式条款等问题，违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条、《电子商务法》第53条。重复购票非恶意囤票，一刀切“不可退”属于霸王条款，严重侵害消费者公*交易权与知情权。 现申请监管部门介入调解，全额退还多余套票款项，维护消费者合法权益。
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