京东物流快递重量严重虚标

网友保保_gr14aXNY 2026-03-15

处理中

本人于二零二六年三月十二日在上海杨浦区发一件京东快递，到货后显示十八点七千克，快递站称重为六十一点五千克，与实际重量严重不符，多次联系客服未得到合理解释

投诉进度

企业跟进

2026-03-15 16:00:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 15:54:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 15:54:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 15:37:18

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

256元

投诉编号：

101009064

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