盒马鲜生榴莲虚假宣传且拒退款

网友保保_ZUuCGK4p 2026-03-15

已完结

2026年3月15日上午在深圳盒马鲜生翰邻城店，购买榴莲，门店人员说是外面青皮里面熟的，下午回到家中，此榴莲打不开，只有撬开了一个角，发现里面是生的，无法使用，联系商家退款不退

投诉进度

用户申请完结

2026-03-16 11:08:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:01:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 16:04:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 15:46:41

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传服务问题质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

117.57元

投诉编号：

101009147

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