名创优品微信小程序少发+破损+不回应
网友保保_G7diYLLH
已完结
在微信小程序购买的酷儿饮料和酷儿斜挎包，到货只收到了饮料，并没有斜挎包，要求补发却一直不回应，并且收到的饮料包装破损严重，裸寄没有加固包装，瓶身磨损严重，，还有大量浮灰尘土。向客服反应后并没有得到任何的解决方案，要求补发说24h内给出结果，24h后问又去询问，给出没有联系上收件人没有办法核实的情况，但事实是名创优品并没有联系过我，我没有收到任何电话和短信形式的联系，没有联系我就说联系不上属于欺诈行为，作为消费者我十分气愤，让他们给出联系我的凭证和截图，他们并没有回复和出示，随后又让我等待1-3天，我不能忍受这个结果，每次去询问都在推脱，我再次催促始终没有得到解决，而且不承认没有给我放斜挎包，我一直要求补发，却以在核实的借口让我一直等待，迟迟不出结果，今天物流给我打了一个电话，随后又没有后续了。目前已收到货，但是少1件商品，询问他们客服却迟迟没有回应，并且不知道补发的具体时间，我认为这是微信小程序*台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺补发货品，并对我按规则进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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包裹状态
用户补充投诉
补充内容
包裹有一点破损，但是没有能漏出去东西那么大的洞，况且斜挎包本身就很大，不可能因为商家竟然推脱责任让物流承担后果，听到这个消息我十分气愤，为什么就不肯承认自己没有放呢，况且包裹外部缠绕的特别的带有名创优品logo的胶带，不会漏出去东西，也没有二次包装的痕迹，我要去商家立即给我补发，不要再踢皮球，去诬赖物流，是你们的错就是你们的错，承认就这么难吗，说好的最晚今天（也就是3月15日）给出答复，我去联系客服却没有结果，欺*消费者真的对吗，这竟然是上司公司做出的事情，p1
为网友发布收到包裹的应该有的正常状态，p2是我收到的状态，天差地别
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