飞猪组合航班风险未明示致误机滞留
网友保保_Mbpkm3Kn
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目: 2月25日 18:00-19:00 芽庄—胡志明，21:45-01:30（2月26日） 胡志明—广州的航班，订单号92*********69。由于第一段航班（芽庄—胡志明）延误多次至19:40（实际上晚上8点多才起飞，9点多着陆），导致第二段航班误机，当天晚上滞留胡志明，非常恐慌。越捷航空只能把我的航班更改至第二天同一时间 2月26日 21:45-1:30（2月27日）。滞留当晚只能无奈打车返回胡志明的酒店入住、损失打车费和酒店费，并且向公司请假、被扣当月全勤奖。由于误机滞留导致的酒店费用，越捷航空公司拒不赔付，因为这是飞猪自行组合两段航程来出售的“组合产品”，并非真正的联程航班。问题:飞猪将越捷这种准点率一直都很低的航空公司的、两段间隔时间如此*（两段航班之间仅隔2小时45分）的航班组合起来售卖，却仅简单地在不明显的地方标“组合产品”，但是却未清晰告知消费者相关的风险，误导、引导消费者做出不明智消费（如应该标明: 1. 越捷的这个航班准点率是多少2. 如果第一程延误，导致第二程误机，所有损失由消费者承担），让消费者在购买之前能清晰地做出判断。现飞猪不承认是因其未清晰标注其组合产品的相关风险而误导消费者消费、承受精力损失和滞留胡志明的精神压力，拒绝赔付酒店等费用（第一次沟通）、后来只愿意赔付50元（第二次沟通），本人无法接受。诉求: 飞猪*台赔付我当晚误机而滞留胡志明，在胡志明住的酒店费用越南盾1200000（折合人民币315元）、从机场打车至酒店的来回费用越南盾189280*2=378560（折合人民币99元）。共414元。（因滞留导致第二天误工而被公司扣除的全勤奖和误工费，我个人愿意承担）
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