飞猪拒退滞留游客酒店订单
网友保保_wcRVV25I
已完结
我要投诉飞猪*台，预定项目是 3 月 8 日至 3 月 11 日入住迪拜JW 万豪酒店三晚两间房的订单，都是大床房含早。问题：我们是因为战事问题，滞留在迪拜的游客，原本 11 号的航班，现在提前 8 号可以飞了。好不容易可以飞了，得赶紧响应*号召，趁窗口期赶紧回国，酒店就不能住了。诉求：全额退款，不能扣除任何费用。我也与迪拜酒店方沟通过，他们查过了，给的回复是 24 小时前没有入住的都可以全额退款，而且他们并未收到我的订单信息，查不到，钱也没打给他们酒店。酒店让我联系订单*台退款，因为酒店没收钱。钱在飞猪，飞猪推诿反而说酒店不同意。酒店是让联系*台，我也收到酒店邮件了。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
补充酒店回复的另外一封邮件内容。
用户发起投诉
